Wir wollten 70 Jahre alte Holzrolladen für das Image des Hauses bewahren, aber mit neuer Technik - funkbetriebene Motoren statt Bandaufroller - ausstatten lassen und landeten per Google Suche bei der Firma Mester.
Das Mester-Team war vom ersten Kontakt mit der Telefonzentrale über die Auftragsannahme, dem Mitarbeiter, der zum Vermessen kam, und dem ausführenden Mechaniker mit mindestens sechs oder sieben von fünf Sternen zu bewerten - alle sind sehr freundlich, Kunden zugewandt und immer höchst professionell. Es gibt, selbst wenn man als Kunde durch eigene Dummheit in Zeitnot geraten ist (weil man bei der Zimmerrenovierung nicht an die Rolladen gedacht hat), sehr schnell Termine und die werden pünktlich eingehalten. Die Baustelle war nach Abschluss der Arbeiten pikobello sauber und am vorhandenen Rolladenkasten blieben kaum sichtbare Spuren des Eingriffs zurück - bewusste benutze ich "Eingriff", denn die Arbeiten wirkten wie mit chirurgischer Präzision durchgeführt. Die 70 Jahre alten Holzrolladen laufen derweil leiser als die meisten irgendwann mal "modernisierten" Kunststoffrolladen an vergleichbaren Häusern der Nachbarschaft.
Das unverbindliche Vermessen ALLER relevanten Fenster im Haus beim ersten Auftrag ersparrte beim Folgeauftrag unnötige Verzögerungen. Als beim zweiten Auftrag der Arbeitsaufwand durch die Struktur des Albaus unerwartet größer und damit geringfügig teurer war, wurde das umgehend durch einen Anruf begründet und erklärt - so etwas habe ich noch nie erlebt. Hut ab! Jederzeit wieder! Vielleicht sollte ich meinen Wortschatz etwas erweitern und als Steigerung von meisterlich zukünftig mesterlich benutzen.
